Не можешь победить – возглавь: шаблон для учёта заявок в B2B-сервисе
Устали от бардака в заявках? Хотите упорядочить и структурировать работу техподдержки или сервисной службы? Тогда этот шаблон для вас! Рассказываем о базовых правилах ведения учёта и объясняем, как пользоваться шаблоном.Привет, Хабр! Это команда интернет‑газеты о сервисном бизнесе «Заявка закрыта» – проекта Okdesk, платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Мы регулярно делимся практическими материалами, которые помогают сервисным компаниям работать эффективнее и зарабатывать больше – без лишней теории и воды. Если вы уже знакомы с нами, то наверняка знаете, как мы относимся к ведению учёта заявок на поддержку, ТО и ремонт в Excel, почте и мессенджерах (спойлер: плохо). Читать далее