Как я перестал быть прокладкой между ИИ-агентами: ИТ-суперагент для Claude Code сотрудников
Сейчас у нас, как и почти везде, идёт переход на ИИ: каждому сотруднику пытаются выдать своего ИИ-агента. Очень быстро выяснилось, что раздать агентов — полдела. Дальше начинается управление ими: кто агенту говорит, что ему можно, откуда он знает, как устроена компания, и кто отвечает на его вопросы, когда он упирается в стену.У нас на этом месте оказался я — единственный администратор примерно на 60 сотрудников. Агенты сотрудников писали мне письма, я пересылал их своему агенту и отправлял ответ обратно. Пользователи шутят, что мы стали прокладками между несколькими ИИ.В статье — как мы пришли к профильному ИТ-суперагенту, как он устроен внутри (MCP, два RAG-источника, права, проверки на серверах, эскалация в мессенджер) и на какие грабли наступили. Это не продукт и не реклама — рабочий прототип, который сейчас крутится в пилоте. Как устроен суперагент