Как определить, какие знания в компании критичны, а какие можно не сохранять
В маленькой типографии единственный наладчик знал, как заставить работать станок, выпущенный двадцать лет назад. Инструкция к станку давно утеряна, сервисный центр закрылся, а все настройки хранились в голове одного человека. Когда он ушёл, производство остановилось на несколько дней – пока не нашли бывшего сотрудника того самого сервисного центра и не уговорили его помочь. Читать далее