Как выплыть на волне хейта: разбираю пиар‑катастрофу Old Baby Vintage, которая могла бы обернуться в пользу бренда
Я наткнулся на историю Old Baby Vintage и сначала подумал, что это очередной кейс про маленький бизнес, который не пережил публичный скандал. Но чем больше я смотрел на ситуацию, тем сильнее становилось ощущение, что владельцы упустили гораздо более интересную возможность.Да, они могли просто не вести себя так, как повели. Могли вовремя извиниться, признать ошибку, нормально поговорить с сотрудницей и сохранить лицо. Могли даже спасти сам бизнес.Но был и третий вариант: превратить собственную ошибку в PR-машину. Читать далее