Excel на 150 вкладок, рассылка 150 файлов руками и проценты по памяти: как я искал, где кинодистрибьютор теряет деньги
Меня позвали настроить сквозную аналитику для маркетинга. Заказчик — кинодистрибьютор, работает в шести странах СНГ, десятки миллионов долларов кассы в год. Задача звучала стандартно: есть реклама фильмов в digital, есть бюджеты, нужно понимать отдачу. Соберите данные, постройте дашборд.Обычный сценарий здесь — взять бриф и пойти делать. Я потратил три недели на интервью с руководителями направлений и разбор их рабочих файлов, прежде чем что-то строить. Выяснилось, что дашборд по маркетингу отвечал бы на вопрос про малую часть выручки, а основной денежный процесс компании — роспись, распределение сеансов по кинотеатрам, — не имеет ни одной управленческой метрики. Ни плана, ни факта относительно плана, ни замера качества. При этом через него проходит более 200 фильмов в год по более чем 150 кинотеатрам и примерно 500 залам.Дальше — как устроен ИТ-ландшафт компании, которая делает десятки миллионов долларов кассы на Excel-файле со 150 вкладками, где именно там теряются деньги, и как я оценил размер потерь, когда сравнивать не с чем. Спойлер по методу: никакой магии, оценка построена на публичных бенчмарках производительности и честно помечена как нижняя граница. Открыть Excel на 150 вкладок