CAC ниже плинтуса. А совесть где? Как мы продавали на грани допустимого
Мы продавали путёвки стоимостью больше 150 000 рублей, тратя на привлечение клиента меньше 7 000. Переход на гид по банкротству обходился нам дешевле одного рубля — при рыночном ориентире около 180. Клиент с подписанным договором стоил не больше 5 000 рублей вместо среднерыночных 15 000. Красота? Для отчёта — безусловно. Такие цифры хочется вынести на первый слайд, обвести красным и ждать аплодисментов. Но есть вопрос, который в маркетинговые отчёты обычно не помещают: мы правда научились лучше понимать клиента — или просто нашли, где у него болит, и научились давить точнее?Когда привычные каналы коммуникации схлопываются, часть соцсетей уходит в серую зону, а ставки в контексте превращаются в аукцион тщеславия, бизнес начинает искать обходные пути. И находит. Технологий много, план продаж никто не отменял, а фраза «зато это работает» быстро закрывает любые неудобные разговоры. Только эффективность — ещё не индульгенция. Ниже — три реальных подхода, которые дали нам почти неприлично хорошую экономику. И заставили всерьёз разбираться, где заканчивается сильный маркетинг и начинается банальный промысел на чужой уязвимости. Читать далее