Что мы поняли про детей, когда делали детские задания в Альфа-Банке?
Что будет, если платить детям за то, что они помыли посуду? Будут ли их мотивировать только деньги? Или есть что-то важнее?Однажды мы сделали в приложении Альфа-Банка раздел «Детские задания». Это одна из ключевых фич детского банка, которая позволяет родителям и детям создавать задания, договариваться о награде и отмечать их выполнение. Но почти сразу стало понятно, что главный вопрос здесь совсем не про интерфейс, а про то, какую роль вообще должны играть такие задания в отношениях между ребёнком и родителями.И, кажется, ни одна функция детского банка не вызывала столько споров, как задания: «А что дальше? Будем платить детям за уборку комнаты? За пятёрки? За то, что они вообще соизволили вынести мусор?»Для многих детских задания выглядят именно как семейный маркетплейс, где ребёнок выставляет счёт за каждое полезное действие. Когда мы начинали делать эту фичу в Альфа-Банке, мы тоже боялись скатиться к «Вынеси мусор — получи 50 рублей». Но что, если это будет не про оплату действий, а про развитие самостоятельности?У нас две аудитории: родители (которые хотят быть наставниками, а не банкоматами) и дети 6–13 лет (для которых карта — первый опыт обращения с деньгами). Привет, меня зовут Алексей Богомолов, я дизайнер цифровых продуктов, я расскажу, как мы стартовали с парой неочевидных гипотез и о том, как некоторые результаты нас сильно удивили. Читать далее