Социальная инженерия. Диагностика команд. Часть 2. Культурная перспектива. Метафора «Культура» и «Психическая тюрьма»
Под этим углом исследования — Организация вовсе не здания и даже не группы людей в них, а разделяемая сообществом реальность, которую люди постоянно создают и пересоздают в своей речи, символах и ритуалах.Ключевая идея: Организация представляет собой не просто место, где работают сотрудники, а мини-общество, со своей корпоративной культурой, социальными конструкциями реальности, смыслами и ценностями, ритуалами и символами, задающими основу идентичности. С этой точки зрения успех компании зависит не столько от ее ресурсов, сколько от силы духа в «сказаниях и былинах», которые люди слагают о ней и пересказывают друг другу.Элементы: Это не отделы и не нейроны, а символы, язык и ритуалы. Например, дизайн офиса, дресс-код, манера общения, отношение к клиенту.Связи: Вместо иерархии или потоков информации здесь господствуют сети эмпатии, которые действуют только тогда, когда люди одинаково расшифровывают основные смыслы (сигналы). Читать далее