Папки, теги или умные связи: как компании организовать базу знаний
– Где лежит инструкция по оформлению возврата?– В базе знаний.– Уже полчаса ищу.– Честно говоря, я вчера тоже не смог найти.Если подобные диалоги возникают регулярно, проблема, скорее всего, не в сотрудниках и даже не в поиске. Дело в том, как устроена база знаний компании. Читать далее