Грабли, рекорды и ГОСТы: как на предприятии превратить хаос знаний в систему
Управление знаниями на производстве часто вспоминают только тогда, когда что-то уже пошло не так: станок встал в разгар смены, ключевой технолог ушел к конкурентам, а единственный человек, который «знал, как это запустить», заболел. В этот момент внезапно выясняется, что у компании нет не только плана «Б», но и даже внятного описания плана «А» — все держится на памяти людей и разрозненных файлах в сетевых папках (если не вообще в бумажных талмудах, напечатанных на пишущей машинке ещё при Хрущёве). Читать далее