Когда финансовый результат ушел в минус, мы пошли не за отчетами, а за BI: как данные помогли найти издержки
Телеком-кейс о том, как управленческая аналитика помогла руководителям увидеть потери в процессах, сократить издержки и вернуть бизнес к положительному финансовому результатуПоследние несколько лет телеком-бизнес все больше похож на белку в колесе.Снаружи компании продолжают расти: подключают новых абонентов, запускают дополнительные услуги, модернизируют сети, делают репрайсинг и расширяют продуктовую линейку. На уровне выручки все выглядит как движение вперед. Но внутри P&L картина часто оказывается куда менее радостной.Издержки растут быстрее выручки. Увеличивается ФОТ, сеть требует новых инвестиций, новые услуги создают новые бизнес-процессы, а каждый новый процесс почти неизбежно приносит с собой дополнительные затраты. Чем сложнее становится компания, тем больше внутри нее мест, где деньги незаметно застревают, расползаются или теряются.Для телеком-рынка это особенно болезненно.Закон Яровой, СОРМ-2, СОРМ-3, антифрод — для человека со стороны это просто набор отраслевых аббревиатур. Для тех, кто работает в телекоме, за каждой из них стоят новые обязательные расходы. Это не инвестиции в рост и не развитие продукта, а затраты, которые нужно нести просто для того, чтобы продолжать работать.В итоге многие телеком-компании попадают в неприятную ловушку: абонентская база растет, выручка растет, продукты развиваются, а прибыль не появляется. Иногда компания формально становится больше, но финансово чувствует себя хуже. Рост базы, репрайсинг и выручка от новых услуг не перекрывают рост издержек. Читать далее