Шесть основ бизнес-анализа: переход из «сегодня» в «завтра» и почему сопротивление убивает даже гениальные решения
Всем привет! В предыдущих двух статьях нашего цикла – шесть основ бизнес-анализа мы с вами разобрали первые два базовых понятия Бизнес-анализа – Заинтересованные стороны (Stakeholders) и Потребность (Need). Мы выяснили, что аналитик начинает любой проект с определения «кто в игре» для создания рабочей группы проекта и первым делом «ставит диагноз», т.е. определяет истинную потребность заказчика. Но когда потребность сформулирована и решение найдено начинается самая недооценённая часть работы бизнес-аналитика. Потому что даже идеально спроектированное решение может провалиться, если не управлять тем, что происходит между «сейчас» и «потом» — то есть самим изменением.По данным McKinsey & Company, около 70% инициатив по организационным изменениям не достигают поставленных целей. Причина почти всегда одна и та же: техническая часть выполнена, а человеческая — проигнорирована. Новая система работает, процесс описан, инструкции написаны. Но люди продолжают работать по-старому.Чтобы не наступить на эти грабли, разберём третье базовое понятие BABOK — Изменение (Change). Читать далее