7 метрик SaaS вместо стоимости заявки: карта от показа до повторных продаж
Для когоФаундерам, CMO и продактам SaaS, онлайн-сервисов и платформ, которые отвечают за выручку компании и устали оценивать рекламу по объему заявок. Тем, у кого между показом объявления и оплатой проходят недели и месяцы, а решение по бюджету каждый раз упирается в стоимость заявки.КраткоСтоимость заявки на сложном продукте показывает не то, ради чего вы тратите бюджет. Она дешевеет ровно тогда, когда в воронку идет необязательный поток. Ниже карта из семи метрик от показа до повторной продажи: что каждая измеряет, на какой вопрос отвечает и откуда брать данные. С таблицей, реальным сквозным дашбордом и разбором, почему дешевая по заявке кампания часто стоит с нулем сделок.На связи Дмитрий, управляющий партнер Сайткрафта. У меня есть нелюбимый вопрос на встречах с фаундерами: по какой цифре вы решаете, что реклама работает. В девяти случаях из десяти отвечают одинаково, по стоимости заявки. И на длинном цикле это самая удобная и самая вредная метрика сразу. Удобная, потому что считается в один клик в любом рекламном кабинете. Вредная, потому что дешевеет именно тогда, когда в воронку идет поток необязательных контактов. Ниже без общих слов: почему так устроено и какие семь метрик стоит держать перед глазами вместо одной. Содержание1. Почему стоимость заявки врет на сложном продукте?2. Карта от показа до повторной продажи: 7 метрик вместо одной3. Сколько стоит квал и доходит ли он до сделки?4. Цена клиента, окупаемость и пожизненная ценность: на что смотреть вместо заявки?5. Почему канал нужно оценивать в горизонте сделки, а не за две недели? Читать далее