КТЗ показал единицу, а задачу вернули трижды. Что на самом деле ломает процесс требований
Под моей прошлой статьей про КТЗ – коэффициент токсичности задачи (вот она) – был комментарий, на который я сначала не обратил особого внимания. Смысл такой: все, что вы описываете – это результат некачественной работы аналитика и руководителя. Их работу свалили на программиста и назвали методом.Неприятнее всего, что человек прав. Фиксируй договоренности, проверяй готовность задачи, не отменяй проработку требований, возвращай сырое заказчику – это азбука ремесла. Этому учат на любом курсе по управлению. Любой аналитик с опытом прочитает и скажет: спасибо, кэп.Только через пару недель после той статьи у меня случилась история, которая показала кое-что неприятное. Я знаю все эти правила. И задача все равно вернулась трижды, хотя на входе мой собственный фильтр поставил ей низший балл.Эта статья не про то, какие правила правильные. Их все знают. Она про то, почему правильное не делается, даже когда ты знаешь его наизусть и держишь под рукой метрику. Читать далее