Что под капотом у ИИ-агента для отдела продаж: архитектура, код и грабли
«ИИ-агент для продаж» на демо выглядит как одна кнопка: подключил, и он сам слушает звонок и ставит задачу в CRM. В проде между этими двумя точками десяток слоёв, и в каждом всё тихо ломается. Разбираем пайплайн целиком: распознавание и диаризация на телефонном звуке 8 кГц, извлечение фактов с проверкой каждого вывода против расшифровки, запись в CRM без дублей и потерь, действия наружу через MCP вместо хрупкого браузера, контроль качества на сотне размеченных звонков. Везде код, реальные цифры и грабли из боевого режима. Читать далее