Как мы внедряли SLO в платформу, которая отвечает за наблюдаемость в банке
Привет, Хабр! Я Руслан Боярский, SRE-инженер в Т-Банке, где мы строим и поддерживаем Sage — внутреннюю платформу наблюдаемости для 7 000+ инженеров. У нас собираются миллионы метрик в секунду, работают десятки тысяч алертов, и на нас завязаны решения о стабильности критически важных сервисов.В какой-то момент мы задались вопросом: насколько на самом деле надежна наша платформа? У нас были SLA, но не было уверенности, что они отражают реальные ожидания пользователей.В статье по мотивам моего доклада на DevOpsConf 2025 — наш путь от гипотез и «галлюцинаций» до рабочих SLO: как мы с помощью глубинных интервью с клиентами перестали гадать о надежности и начали измерять ее по-настоящему. Читать далее